نرم افزار پشتیبانی و ترکینگ به شما کمک می کند تا درخواست های مشتریان را سریع تر مدیریت کنید و تجربه ای بهتر برای آنها بسازید.
اطلاعات، آموزش ها و پاسخ های پرتکرار را در یک دانشنامه منظم ثبت و دسته بندی کنید تا کاربران و کارشناسان پشتیبانی سریع تر به پاسخ موردنیاز خود دسترسی داشته باشند.
کارشناسان، تیم ها و واحدهای مختلف را تعریف کنید و هر درخواست را بر اساس موضوع یا مسئول مربوطه به فرد مناسب اختصاص دهید.
هر کاربر از طریق پنل اختصاصی خود میتواند تیکت جدید ثبت کند، وضعیت درخواست های قبلی را مشاهده کند، پاسخ کارشناسان را دریافت کند و روند رسیدگی به درخواست ها را به صورت شفاف پیگیری کند.
تمام درخواست های مشتریان را در یک محیط یکپارچه دریافت، دسته بندی و مدیریت کنید و هیچ تیکتی را بدون پاسخ باقی نگذارید.
بدون پیچیدگی، تمام فعالیت های تیم پشتیبانی را از یک پنل مدیریت کنید. از تیکت های جدید و در حال بررسی گرفته تا وضعیت کارشناسان و گزارش عملکرد، همه اطلاعات موردنیاز شما همیشه در دسترس است.
✓ مشاهده وضعیت لحظه ای تیکت ها
✓ مدیریت کاربران و کارشناسان
✓ پیگیری درخواست ها از ابتدا تا انتها
✓ دسترسی سریع به گزارش های مدیریتی
پشتیبانی موفق
کسب و کار موفق
پایداری سیستم
سال سابقه
نرم افزار جذاب و جالبی برای تیم های کوچیکه، به نظرم نظم خوبی به کارها و پروژه ها میده
من برای شرکت خودمون از این نرم افزار استفاده کردم به نظرم یه نظم دهنده فو ق العاده است
این که نرم افزار با این همه قابلیت رایگان در اختیارمون قرار داده شده برام جالبه!
